Dane, które trafiają na fakturę, ustawiasz w PROFILE → BILLING DATA. Uzupełnij je przed pierwszym zakupem, żeby dokumenty wychodziły od razu poprawnie — bez pisania do wsparcia.
#Jak uzupełnić dane
W BILLING DATA wypełniasz:
| Pole | Co wpisać |
|---|---|
| Type | PERSONAL (osoba prywatna) albo COMPANY (firma) |
| Full name | Imię i nazwisko albo nazwa firmy |
| Country | Kraj |
| Billing email | Adres e-mail, na który idą dokumenty |
| Street | Ulica |
| House number | Numer domu / lokalu |
| City | Miejscowość |
| Region | Województwo / region |
| Postal code | Kod pocztowy |
Na końcu kliknij SAVE.
Kupujesz na firmę? Wybierz Type: COMPANY i wpisz pełną nazwę firmy z adresem — dane z faktury muszą zgadzać się z rejestrem, inaczej księgowość ich nie przyjmie.
#Adresy rozliczeniowe
Poniżej formularza sekcja ADDRESSES trzyma zapisane adresy. Przycisk ADD ADDRESS dodaje kolejny — przydatne, gdy fakturowanie rozjeżdża się między firmą a adresem prywatnym.
#Faktury i historia
- Dokumenty za opłacone usługi powiązane są z zamówieniami — numer zamówienia wskazuje, za co jest faktura.
- Historię operacji na koncie sprawdzisz w zakładce HISTORY w portfelu.
- Jeśli faktura ma błędne dane albo jej brakuje, odeślij do wsparcia numer zamówienia — dokument zostanie wygenerowany z aktualnych danych z BILLING DATA.
#Zmiana danych
Dane edytujesz w dowolnym momencie tym samym formularzem. Zmiana dotyczy nowych dokumentów — faktur już wystawionych nie zmodyfikujemy wstecz (jeśli błąd jest po naszej stronie, poprawiona korekta idzie przez wsparcie).
Powiadomienia o fakturach i płatnościach sterujesz przełącznikiem Billing notifications w PROFILE → INFORMATION — patrz Dane konta, aktywność i prywatność.
#Najczęstsze problemy
#Faktura wyszła na stare dane
Zaktualizuj BILLING DATA i odeślij numer zamówienia do wsparcia z prośbą o korektę — nowa faktura pójdzie z poprawionymi danymi.
#Potrzebuję fakturę na firmę, a kupiłem jako osoba prywatna
Zmień Type na COMPANY z danymi firmy i odeślij numer zamówienia do wsparcia — wystawimy dokument na firmę.
#Gdzie znajdę numer faktury?
Numer faktury jest w dokumencie i powiązany z numerem zamówienia w ORDERS. Jeśli dokumentu nie ma w skrzynce, sprawdź spam albo odeślij numer zamówienia do wsparcia.