Każda płatność za usługę zostawia zamówienie w sekcji ORDERS. Tam sprawdzasz historię zakupów, statusy i kwoty. Odnowienie usługi robisz w środku samej usługi.
#Co pokazuje lista zamówień
Każde zamówienie to karta z:
- numerem zamówienia (klikalny, np.
#a2914f18), - datą i godziną,
- statusem — Paid (zielony badge),
- kwotą w PLN.
#Odnowienie usługi
- Otwórz usługę — na karcie w GAME SERVERS albo ALL SERVICES widać datę EXPIRES i ile dni zostało.
- W nagłówku otwartej usługi zobaczysz Valid until — datę, do której działa usługa.
- Kliknij RENEW obok daty.
- Wybierz okres i zapłać.
Po opłaceniu nowy termin od razu pojawia się przy Valid until i EXPIRES, a w ORDERS powstaje nowe zamówienie ze statusem Paid.
Usługa przed wygaśnięciem działa normalnie. Po wygaśnięciu serwer nie będzie uruchamiany, ale pliki i świat zostają na dysku — po odnowieniu grasz dalej od tego samego miejsca.
#Metody płatności
Przy odnowieniu możesz zapłacić:
- z portfela — jeśli saldo pokrywa kwotę, patrz Portfel,
- bezpośrednio wybraną metodą (BLIK, przelew bankowy).
#Najczęstsze problemy
#Usługa wygasła, serwer nie startuje
Otwórz usługę i odnowij ją przyciskiem RENEW obok daty Valid until. Po opłaceniu serwer odzyskuje dostępność.
#Czy odnowienie przedłuża od daty wygaśnięcia czy od teraz?
Od daty wygaśnięcia — kupując 30 dni przed końcem, nie tracisz opłaconego okresu, a dostajesz nowe 30 dni za starym.
#Nie widzę zamówienia w ORDERS
Zamówienie pojawia się po opłaceniu. Jeśli zapłaciłeś przez przelew i nie jest zaksięgowany, poczekaj na księgowanie wpłaty — patrz Portfel.
#Potrzebuję fakturę
Dane do faktury ustawiasz w PROFILE → BILLING DATA — patrz Dane rozliczeniowe i faktury. Jeśli dokumentu nie ma albo dane się zmieniły, odeślij numer zamówienia do wsparcia.